App Store и Google Play как риск бизнеса: что спрашивать до инвестиции

«Я вложусь в приложение, а если App Store или Google Play закроет ему дорогу к людям?» Я считаю это нормальным вопросом к мобильному бизнесу. Компания может владеть продуктом, оплачивать разработку и находить покупателей, а возможность выпустить следующую версию всё равно зависит от решения площадки.

Мой ответ начинается с конкретного события. Отклонённое обновление, удалённое приложение и прекращённый аккаунт разработчика затрагивают разные части работы. В одном случае задерживается новая версия, в другом исчезает возможность скачать продукт из магазина, в третьем проблема охватывает весь каталог аккаунта. Отсюда следуют разные решения о расходах и развитии.

Органический рост тоже зависит от магазина

В октябре я рассказывал, что Diaverse растёт через органику, SEO и ASO почти без покупки рекламы. ASO — работа над тем, как приложение находят и выбирают внутри магазина. Так новые люди приходят в Diaverse, и я не могу отделить органический рост от доступности приложения в магазинах.

Когда человек приходит из поиска, кажется, что компания получила особенно удобный канал: не пришлось покупать очередной рекламный показ. Даже после такого перехода человеку ещё нужно скачать игру из магазина. Если приложение там недоступно, хороший текст, рекомендация знакомого или заметная карточка сами по себе не помогут человеку установить игру.

До вложения я хочу понять, какая часть новых установок проходит через каждую площадку и в каких странах. Затем сопоставляю эту картину с ближайшим планом: где ожидается расширение, какая версия для него нужна, на какой магазин ведут материалы продвижения. Так становится понятно, насколько компания зависит от магазина, и обсуждение уже не сводится к общему страху блокировки.

Я также разделяю владение исходниками и право распространять сборку через магазин. Документы на продукт отвечают на первый вопрос. Возможность выпустить его в App Store или Google Play требует отдельной проверки. Даже если разработка полностью оплачена, человеку ещё нужна возможность получить готовое приложение.

Если отклонили обновление

У Google rejection означает, что новая отправленная версия не публикуется; предыдущая опубликованная остаётся доступной. Поэтому я сначала выясняю, что именно отклонили. Если речь об обновлении существующего приложения, из этого решения ещё не следует исчезновение его прежней версии из Google Play.

У Apple Rejected относится к отклонённому приложению или элементу отправки. Я смотрю на сообщение App Review и статус конкретной версии. Отклонение отправленного обновления само по себе не означает, что уже опубликованное приложение удалено: для удаления нужно отдельное решение.

Для меня здесь главный деловой вопрос — что компания рассчитывала сделать именно новой версией. Если в ней только дополнительное оформление, последствия одни. Если без неё нельзя начать запланированный выход к новой аудитории, задержка затрагивает работу, под которую уже выделены деньги. Старая версия может оставаться в магазине, а оплаченный план расширения уже потребует пересмотра.

В Diaverse я много раз менял первоначальную идею и переделывал большие части продукта. Мы усложняли там, где стоило упрощать. Этот опыт научил меня ценить возможность донести исправление до людей. Сделанное изменение приносит пользу только после того, как человек сможет его получить.

Поэтому в разговоре с инвестором я хочу связать обещанный результат с выпуском конкретной версии. Разработка может закончиться раньше, чем обновление станет доступно. Между этими событиями остаётся проверка магазина, и оплаченные работы разумно оценивать с учётом обоих событий.

Если приложение удалили из магазина

При removal в Google Play исчезают приложение и его предыдущие версии, пользователи больше не могут скачать их из магазина. Возвращение после такого удаления связано с отправкой версии, соответствующей правилам. Пока приложение не вернулось в магазин, я не рассчитываю на новые установки из него.

Рядом стоит suspension — более жёсткая мера. В Google Play она также убирает приложение из магазина, но дополнительно ухудшает статус аккаунта, а прежние APK или App Bundle нельзя использовать. Я сохраняю английские названия статусов, потому что русское слово «блокировка» легко прячет эту разницу.

Apple описывает удаление действующего приложения отдельно от проверки обновления. Для восстановления удалённого приложения требуется соответствующее правилам обновление. Если сама концепция принципиально несовместима с правилами, восстановить приложение невозможно — нужен новый продукт с допустимой концепцией. Поэтому меня интересует сама причина решения: техническое исправление и переделка замысла означают разный объём работы.

При удалении из магазина я отдельно выясняю, что произойдёт с уже установленными копиями. Например, Apple говорит о сохранении работы у текущих пользователей при удалении по программе App Store Improvements. Это условие конкретной программы, и переносить его на любое нарушение или прекращение аккаунта было бы ошибкой.

Я отдельно разбираю доступность новой установки, доставку обновления, работу уже установленного приложения и платёжные функции. Последствия для покупок зависят от конкретной меры. С подписками потребуется своя проверка. Расчёт удержаний после состоявшейся продажи я разобрал в статье «От оплаты игрока до денег компании». Здесь меня занимает возможность продолжать доставлять продукт.

Если прекращён аккаунт разработчика

В Google Play termination затрагивает все приложения каталога и лишает возможности публиковать новые. Под действие попадают и связанные аккаунты. Открытие нового аккаунта взамен прекращённого Google также запрещает. Поэтому обещание быстро продолжить тот же бизнес через другой аккаунт меня не убеждает.

У Apple прекращение участия связано с условиями соглашения разработчика. Раздел 11.3 требует прекратить использование программного обеспечения и сервисов Apple после прекращения соглашения. Через такой аккаунт нельзя продолжать обычный выпуск новых версий. Последствия для распространения зависят и от условий завершения договора. Я не закладываю этот канал в план как доступный после прекращения участия.

Для инвестора это меняет масштаб обсуждения. При отклонении версии мы разбирали одну отправку, при удалении — конкретное приложение. Теперь я хочу видеть, какие ещё продукты завязаны на аккаунт, какие уведомления к нему относятся и что потребуется для восстановления возможности работать. Причина решения становится важнее количества уже написанного кода.

Сколько новых установок затронет пауза

Возьму условный пример, не показатели Diaverse. Допустим, приложение получает 300 новых установок в день: 180 из Google Play и 120 из App Store. Для расчёта я предполагаю, что Google Play полностью недоступен для новых скачиваний 10 дней, а второй магазин продолжает давать прежнее число установок. Это выбранная длительность сценария, а не срок восстановления.

Сначала считаю обычный результат за этот период: 300 × 10 = 3 000 установок. Затем считаю доступный поток: 120 × 10 = 1 200. Разница составляет 3 000 − 1 200 = 1 800 потенциальных установок, или 1 800 / 3 000 × 100% = 60% от обычного объёма за эти дни.

Я не превращаю эти 60% в долю потерянной выручки. Мы посчитали только несостоявшиеся новые установки при заданных условиях. Покупки прежних пользователей, различия между аудиториями и возможность прийти позже сюда не включены. Установка из второго магазина также не становится автоматической заменой: человеку нужен подходящий телефон.

Зато расчёт помогает обсудить конкретный расход. Если на эти дни запланировано продвижение со ссылкой на недоступную страницу, ожидаемый результат меняется. Мне нужен ответ, какие размещения ещё можно перенести и какая работа сохраняет смысл во время паузы. Возможность изменить будущий расход полезнее, чем попытка объявить всю стоимость бизнеса потерянной.

Апелляция должна соответствовать решению

У Apple я различаю несколько маршрутов. При отклонении или удалении можно сначала ответить на сообщение в App Store Connect, затем оспорить решение в App Review Board. Этот же маршрут применим при предстоящем прекращении аккаунта — facing termination.

Если аккаунт уже terminated, Apple прямо направляет запрос о восстановлении через соответствующую форму Contact Us. Я не называю это той же апелляцией в Board. Для обсуждения полезны конкретный пункт правил, объяснение соответствия и относящиеся к нему материалы. Полностью заполненное обращение не обещает отмены решения.

Google допускает восстановление прекращённого аккаунта при ошибочном решении и соответствии аккаунта и приложений соглашению. Для прекращений с 28 января 2026 года действует 180-дневный срок подачи апелляции со дня решения. Это срок обращения, а не обещание получить ответ или восстановить приложение за определённое время.

На месте инвестора я хочу видеть копию решения и понимать, какой маршрут ему соответствует. В рабочем плане отдельно стоят исправление причины, отправка материалов и ожидание результата. Ни один из этих шагов сам по себе ещё не подтверждает, что приложение снова можно распространять. На время ожидания нужно отдельно решить, как тратить деньги на расширение.

Что я готов обсуждать до вложения и после него

Я перестраивал Diaverse изнутри: работа касалась разработки, команды, экономики и ежедневного управления. Мне нужно было подготовить компанию к следующему этапу. После этой перестройки я связываю возможность ускориться с тем, выдержат ли разработка, команда и ежедневная работа дополнительную нагрузку. Для мобильного продукта сюда же относится то, как выпускается приложение.

До вложения я связываю историю решений магазинов с ближайшими работами. Какие замечания уже приходили, что изменили после них, есть ли действующие ограничения? Ответ предметнее, когда рядом находятся уведомление площадки, относящаяся к нему версия и результат следующего рассмотрения. Тогда последовательность событий в рассказе основателя можно проверить.

После вложения я хочу обсуждать изменения, которые затрагивают распространение: какое решение пришло, какой продукт и какие страны оно затронуло, какую ближайшую работу придётся перенести. Следом — что остаётся доступным и какой следующий шаг зависит от компании. Такой разговор позволяет пересматривать расходы до того, как ожидание съест деньги, предназначенные для развития.

Я строю Diaverse ради того, чтобы человеку хотелось выйти на прогулку и продолжить её в игре. Доступность приложения и возможность доставлять нужные изменения помогают этой идее доходить до людей. Оставьте заявку в листе ожидания — на встрече разберём развитие Diaverse, риски распространения и условия участия.