Человек, который много ходит по работе, может занять первое место без изменения поведения. Другой увеличит свою активность, но останется внизу общего рейтинга. Таблица абсолютных шагов и прогресс к собственной цели отвечают на разные вопросы. Для бизнеса полезно понять, какой результат должна поддерживать выбранная механика.
Победа не всегда означает изменение
В учебном примере один участник проходит 12 000 шагов и до программы, и во время неё. Другой изменяет результат с 3 000 до 5 000. По общему количеству выигрывает первый; по изменению — второй. Эти числа придуманы для объяснения, а не измерены у пользователей DIAVERSE.
Для оценки механики нужны исходные условия, сопоставимый срок и единый источник данных. Иначе изменение телефона или полноты наблюдения может выглядеть как изменение активности. Также нельзя требовать от любого участника одинаковой физической цели: продуктовая проверка не назначает индивидуальную нагрузку.
Что показывает внешнее исследование
В исследовании STEP UP, опубликованном в 2019 году, 602 взрослых в США распределили между контролем и игровыми вариантами с поддержкой, сотрудничеством или соревнованием. Использовались носимые устройства, исходная активность и выбранное увеличение цели. Вмешательство длилось 24 недели, дальнейшее наблюдение — 12.
Во время вмешательства все три варианта увеличили шаги относительно контроля; при дальнейшем наблюдении статистически значимое преимущество сохранилось у соревнования. Это вывод конкретной работы. Он не доказывает преимущество любой таблицы лидеров над любой личной целью и не устанавливает удержание коммерческой игры.
Опишите механику полностью
Рейтинг внутри небольшой группы, общий список тысяч людей и соревнование с прежним личным результатом создают разные ситуации. Уточните, кого участник видит, как часто обновляется результат и что получает при достижении условия. Названия «социальная функция» недостаточно для сравнения.
Если целью является повторная прогулка, заранее выберите её измерение. Если целью является общение, понадобится другой результат. Не подменяйте рост одной метрики другой только потому, что она улучшилась сильнее.
Не потеряйте тех, кто перестал участвовать
Средняя активность только оставшихся способна увеличиться без улучшения исходной группы. Сохраните количество вступивших, доступность их данных и число продолживших. Отсутствующий результат требует пояснения; он не всегда равен нулю шагов.
Для проверки влияния формы сравнения желательно сохранять остальные существенные условия. Если вместе с рейтингом меняются награды и напоминания, общий результат нельзя полностью приписать таблице. Внешнее исследование помогает выбрать вопросы, а собственное наблюдение отвечает на них в конкретном продукте.
Сетевой эффект относится к изменению ценности при составе аудитории. Здесь рассматривается более узкий выбор — что человеку предлагает сравнение результатов. Популярность соревнования не является доказательством сетевого эффекта или будущей выручки.